Somos Criadores Trading S.A.C. y buscamos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. En caso el producto que recibas no guarde relación con lo solicitado, puedes solicitar el cambio o devolución siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones.
Requisitos:
- Presentar comprobante de pago (físico o digital) y DNI.
- El producto debe conservar el empaque original.
- Para empresas, se requiere carta del representante legal indicando datos de la persona autorizada que realiza el reclamo.
Plazos
- La solicitud debe realizar dentro de las 72 horas luego de recibido el producto.
- El recojo se coordina dentro de un plazo máximo de 6 días útiles tras la notificación y evaluación visual (foto, videos) del producto.
- Una vez aprobado el cambio, el despacho del nuevo producto se realiza en un máximo de 3 días hábiles.
Excepciones
- No aplican cambios ni devoluciones para productos:
- En promoción, liquidación o segunda selección.
Otras Consideraciones
- Si el producto no cumple tus expectativas y no es posible realizar un cambio, puedes solicitar reembolso si se cumplen las condiciones previamente indicadas.
